今年年初，公司對2007年7月份之前產(chǎn)生的欠費(fèi)進(jìn)行了梳理，并對確無希望追回的戶數(shù)作了“死賬”分類。但排除“死賬”之外，還有近400戶。
催收人員在進(jìn)行陳欠費(fèi)催繳過程中，發(fā)現(xiàn)有的用戶已經(jīng)繳過水費(fèi)了，而我們卻沒有得到相關(guān)信息，如商住房用戶在重新使用房屋時(shí)，發(fā)現(xiàn)有欠費(fèi)就直接繳了，由此可見我們的陳欠費(fèi)數(shù)據(jù)沒有及時(shí)更新，甚至還可能將用戶自來水誤停。
為避免出現(xiàn)這種情況，現(xiàn)在我們把表格中“保留”的用戶再次進(jìn)行梳理。經(jīng)過梳理，發(fā)現(xiàn)有近70戶用戶已繳過欠費(fèi)。現(xiàn)在經(jīng)過更新，表格數(shù)據(jù)得到瘦身，催繳員開展工作將更具有針對性。（稽查部 杜愛軍供稿 ）