月月愁,天天愁,一到繳費就犯愁,就怕完不成任務!
本月催費開始了,首催單貼下去好幾天了 ,打欠費總單一看,還有好多用戶沒有繳費,真愁人!只有先用電話催,電話打到香格里拉小區(qū)時,有好多用戶都在外地打工,無法繳水費。有的還質(zhì)問我:“我家里無人住,哪來水費?”真奇怪了,我問他們,今年過年回來沒有?房子裝潢沒有?因為水費是三個月收一次,這月的水費正好是過年時用的水量。經(jīng)過我的提醒,他們會想起來,確實住過一段時間,或者確實剛裝潢過,也就讓朋友親戚幫著把水費繳了。其中最有意思的一個用戶,他所有的朋友親戚都不在本地,確實無法繳費,他說“我現(xiàn)在新疆,這樣吧,你幫我繳,我把水費錢轉(zhuǎn)給你把你銀行賬戶給我”他這個提議讓我十分猶豫了,我想:給他賬號會不會把我的錢提走?再一想,他沒有密碼無法提。∧撬盐掖嬲蹝焓в衷趺崔k 想來想去決定把錢全提出來再告訴他帳號。這樣過了幾天,我把賬號名字發(fā)給他了,請他匯款。
結(jié)果沒有等用戶把水費轉(zhuǎn)給我時,我先幫著把水費交了,怕繳晚了產(chǎn)生滯納金。 過了幾天我去查賬戶,水費款果然已經(jīng)轉(zhuǎn)到,還多轉(zhuǎn)了一元錢:我馬上發(fā)短信他水費已繳過,他回短信:謝謝謝謝。(客服部:王金艷供稿)