宿遷銀控自來水有限公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障供水為宗旨，不斷在“誠信”二字上下功夫，努力打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌，為提升公司整體形象作貢獻(xiàn)。
城區(qū)供水關(guān)系到千家萬戶。為此，銀控自來水有限公司實(shí)行以“誠信為本，打造優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌”。近幾年，該公司結(jié)合用水客戶用水需求，不斷推出多種供水服務(wù)措施，在服務(wù)窗口全面推行社會服務(wù)承諾制度，依據(jù)承諾內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)首問責(zé)任制，對用戶反映的問題認(rèn)真進(jìn)行解決，做到件件有回音，事事有著落。在用水報裝過程中推行安裝、申報“一條龍”服務(wù)，改變了以往自來水公司“門難找、路難跑、臉難看、事難辦”的現(xiàn)狀；全面推行銀行代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)，使用水客戶繳納水費(fèi)輕輕松松，也提高水費(fèi)收繳及時率，現(xiàn)在，用戶可在城區(qū)內(nèi)多個銀行點(diǎn)就近繳費(fèi)，大大方便用水客戶繳納水費(fèi)；五一、國慶等長假照常營業(yè)收費(fèi)，方便了用水客戶；公布24小時服務(wù)熱線電話及舉報電話，確？蛻舯O(jiān)督、舉報、咨詢渠道暢通，更快，更好地為用水客戶解決各種用水難題，為便于用戶監(jiān)督舉報，公司服務(wù)人員掛牌服務(wù)；完善了獎懲制度和績效考評制度，將服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣，直接與個人利益掛鉤，不斷提高“窗口”服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。（稽查部 馬雷雷供稿）