國泰商業(yè)廣場自2008年建成，一直采用總表供水模式。2009年由于經(jīng)營不善等原因，面臨倒閉破產(chǎn)。在無用水管理主體情況下，用水管理和繳費成為一時的“頑癥”。
我公司和國泰廣場破產(chǎn)管理人通過近三年的艱辛談判，國泰廣場商業(yè)經(jīng)營區(qū)用水“抄表到戶”改造迎來了“春天”。此次“抄表到戶”改造工程由宿遷聯(lián)合市政工程公司負責管網(wǎng)改造安裝，客服部負責現(xiàn)場簽訂供水合同，繪制表位圖紙和發(fā)放繳費卡等工作。改造工程已于去年12月份結(jié)束。目前，在供水總表高達近80萬元的欠費仍未繳納的情況下，為了不影響業(yè)主的正常用水，我公司一邊繼續(xù)與破產(chǎn)管理人協(xié)商欠費繳納問題，一邊采取入戶發(fā)放繳費卡和首次抄表數(shù)據(jù)通知單等方式提醒客戶按時繳費。我公司人員誠信服務(wù)的態(tài)度得到了客戶的一致認可和好評。
(工作人員現(xiàn)場發(fā)放抄表通知單和繳費卡)
（客服部 宋衛(wèi)偉）