7月18日下午2時(shí)許，蒙牛乳業(yè)宿遷公司西南側(cè)有施工單位挖斷供水管道并導(dǎo)致漏水。維修員和稽查員得到消息后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)蘇州西路與通達(dá)大道交叉口處，因道路施工將通達(dá)大道東側(cè)的DN800供水主管道保護(hù)支墩破壞，加之管道西側(cè)被挖空，導(dǎo)致DN800管道向西側(cè)偏移，將蘇州西路上DN600管道與DN800管道連接口拉脫，產(chǎn)生大量漏水。如不及時(shí)停水，急速的水流會(huì)將DN800管道周邊沖空，一旦DN800主管道傾斜，將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。所以，工作人員一邊關(guān)閉閘閥停水，一邊向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
隨后，公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并迅速分工。管網(wǎng)部丁經(jīng)理負(fù)責(zé)制定搶修方案，并盡快組織人員實(shí)施。客服部經(jīng)理郁莉負(fù)責(zé)與蒙牛乳業(yè)和開發(fā)區(qū)管委會(huì)協(xié)調(diào)停水和維修事宜。稽查部杜經(jīng)理負(fù)責(zé)與施工方認(rèn)定現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)損失。
丁經(jīng)理和維修人員詳細(xì)查看了現(xiàn)場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況很復(fù)雜，損壞管道的東側(cè)1.5米處是燃?xì)夤艿溃鱾?cè)是DN800管道，需用人工開挖作業(yè)，且配件損壞嚴(yán)重，維修難度很大。丁經(jīng)理迅速制定方案，開始搶修。
郁經(jīng)理首先與蒙牛乳業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，告知其停水原因，咨詢是否可以調(diào)節(jié)生產(chǎn)。但蒙牛公司提出原材料已經(jīng)投加無法停止生產(chǎn)，否則會(huì)帶來重大損失。針對(duì)這種情況，郁經(jīng)理與杜經(jīng)理商量后，制定了租用水車為蒙牛乳業(yè)送水直至維修結(jié)束的方案，盡量保障其生產(chǎn)，將影響降到最低。其次，與市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，請(qǐng)其到現(xiàn)場(chǎng)配合處理。
杜經(jīng)理負(fù)責(zé)與市園林部門聯(lián)系，請(qǐng)其配合安排了三輛水車不間斷的為蒙牛乳業(yè)送水。同時(shí)，在開發(fā)區(qū)管委會(huì)工作人員的配合下與施工方聯(lián)系，并確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)。但遭到了施工方的軟抵抗，后采取報(bào)警的方式為后期處理此事留下證據(jù)。
至晚上8時(shí)許，該段管道的維修接近尾聲，但在送水時(shí)，發(fā)生了意想不到的情況，閘閥開到一半時(shí)，接口處再次開始漏水。此時(shí)，維修人員又熱、又累、又渴、又餓，非常疲憊，看到這樣的結(jié)果非常難過，士氣低迷。這時(shí)，調(diào)度中心的趙主任和水檢公司的葉經(jīng)理也趕到了現(xiàn)場(chǎng)，大家集思廣益，齊心協(xié)力配合丁經(jīng)理認(rèn)真查看和分析了現(xiàn)場(chǎng)情況，決定采用預(yù)備方案，就是從徐州調(diào)撥一只新型配件。配件到達(dá)時(shí)已是凌晨1點(diǎn)半，3點(diǎn)左右終于維修結(jié)束。但是大家仍頂著在野外被蚊蟲叮咬、熱浪襲人、又餓又累的考驗(yàn)，供水后，持續(xù)觀察一小時(shí)未發(fā)現(xiàn)異常，并對(duì)蒙牛乳業(yè)公司的內(nèi)部管道水進(jìn)行了排放，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)后方結(jié)束整個(gè)維修過程。
凌晨4點(diǎn)，所有參與搶修和協(xié)調(diào)處理的人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。雖然每個(gè)人都很疲憊，但是為此付出的艱辛是值得的，不但保障了公司的利益，同時(shí)保障了用水企業(yè)的利益。
（管網(wǎng)部 馬娟）