2015年6月24日，宿遷公司人力資源部組織了自來水制水工藝流程及工藝知識的培訓，培訓由制水部經(jīng)理朱曉成主講，來自客服服務部、洋河區(qū)域供水服務中心、皂河區(qū)域供水服務中心的服務受理人員和熱線接聽員共13人參加了此次培訓。
（圖1：學習常規(guī)處理工藝流程）
培訓開始，由朱經(jīng)理以PPT的方式向大家講述了混凝、沉淀、過濾、消毒等常規(guī)制水流程環(huán)節(jié)的工藝情況以及原理。隨后，重點介紹了二水廠的深度處理工藝，與常規(guī)處理工藝進行了對比，讓大家更加直觀、清晰的明白深度處的工藝以及經(jīng)過深度處理的水質情況。培訓最后，朱經(jīng)理向大家介紹了市區(qū)目前水質監(jiān)測情況，包括Ph范圍、水質異味、水質發(fā)黃等，通過嚴密監(jiān)測保證“不合格的水不出場廠，不達標的水不進管網(wǎng)”，保障全市人民的用水安全。
（圖2：認真聽取深度處理工藝介紹）
此次培訓，讓對制水工藝了解甚少的客戶服務人員，對自來水工藝有了全新、全面的了解，更好地提高客服受理質量。
（人力資源部 鄭建）