看到一篇《中國式問答》的文章，說的是中國人習慣用事實本身來解釋事實。書中舉了幾個例子，其中一個例子是這樣的，一個廚師平時做飯，總是把作料用個精光，到做下一頓飯時，他就把一些必需的作料直接省了。你問他這是怎么回事，他會坦然地回答：“那種材料用完了。”“為什么你不及時再買一些呢？”“我沒有買”這就是他最好的解釋。
看到這里時，我覺得這種對話太熟悉了，幾乎每天都發(fā)生在我們身邊。去飯店吃飯，點菜的時候，某個菜品沒有了，詢問服務員，她會告訴你同樣的事實，這個菜沒有，很少有告訴你原因的。諸如此類隨心所欲的回答，也會導致許許多多令人尷尬的行為。在生活中，這種對話無非是讓我們放棄某種選擇，但在工作中，如果發(fā)生這種對話，可以想象，后果是嚴重的。
當某項工作未完成時，管理人員問執(zhí)行者原因時，如果執(zhí)行者說：“對，我沒完成”，那對話就無法進行下去，工作也就別指望有進展了，在邏輯上也就形成了死循環(huán)。工作中，我們要分析問題的具體原因，只有找到原因，才能解決問題，而不是簡單用事實本身來解釋事實。
（調(diào)度中心 邱石磊）