根據(jù)公司要求，以“假如我是客戶(hù)”的主題進(jìn)行深入討論。客戶(hù)服務(wù)部利用兩周的時(shí)間深入開(kāi)展了提高服務(wù)質(zhì)量，查擺自身問(wèn)題的大討論。本次活動(dòng)分三個(gè)步驟開(kāi)展：1、全員大討論；2、深入學(xué)習(xí)公司及部門(mén)的規(guī)章制度；3、人人寫(xiě)心得體會(huì)。
目前，討論已全面結(jié)束，通過(guò)討論，每個(gè)人都認(rèn)真的開(kāi)展了自身問(wèn)題的查擺，并互相查找問(wèn)題。本周利用兩個(gè)早晨的時(shí)間，學(xué)習(xí)了公司及部門(mén)的規(guī)章制度？头髲d因工作性質(zhì)特殊，不能參加全員討論和學(xué)習(xí)，她們就利用晚上休息時(shí)間組織討論和學(xué)習(xí)。截至周三，每個(gè)人的心得體會(huì)全部上繳部門(mén)經(jīng)理處，都對(duì)以后的工作有了新的要求。（客戶(hù)服務(wù)部供稿）