最近剛轉(zhuǎn)崗去了水表抄收崗位，之前我曾想過，抄表催款是一件非常輕松的事情，不過跑跑腿動(dòng)動(dòng)嘴罷了。班里安排了抄收員帶我熟悉片區(qū)，我看著他工作是那么的得心應(yīng)手，好生羨慕，然而一到了自己摸索表位，了解用戶時(shí)，才發(fā)現(xiàn)掀水表蓋、看水表、標(biāo)表位、錄水量，還真不是一件容易的事。一是在我抄表過程中有對(duì)不上的表位，便請(qǐng)當(dāng)?shù)厥煜さ娜藥兔，抄完后做好詳?xì)的備注。為保證抄表質(zhì)量，抄完后我都會(huì)認(rèn)真核對(duì)抄表機(jī)上的用戶信息是否與該水表一致，確認(rèn)沒有問題才錄入手機(jī)。在抄表過程中遇到水量不準(zhǔn)、表前表后漏水等問題，現(xiàn)場經(jīng)核實(shí)后抓緊報(bào)修，讓公司盡快得知用戶用水狀況，并及時(shí)作出相應(yīng)處理措施，避免與用戶產(chǎn)生爭執(zhí)，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司的正當(dāng)利益。
通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，我感到，作為一名抄收員抄表時(shí)必須堅(jiān)持原則，只有抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確了，水費(fèi)才能真實(shí)。在抄表過程中我們時(shí)刻要有認(rèn)認(rèn)真真的態(tài)度，不能馬虎，在我們所抄收的片區(qū)內(nèi)，每一只水表上的讀數(shù)都真實(shí)地反映在手機(jī)系統(tǒng)上，并準(zhǔn)確地錄入電腦，堅(jiān)持公平公正的原則，堅(jiān)決不錯(cuò)抄、漏抄、估抄，不徇私舞弊，不為親朋好友謀取私利，不損害公司利益。
在接觸抄收工作的這一段時(shí)間里，我覺得服務(wù)工作做好了真不簡單，有時(shí)一戶就要跑好幾趟才能解決問題，但我也要努力克服，本著學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)習(xí)老員工的先進(jìn)的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的工作能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，我要帶著真情去工作，全身心地投入到工作中，抄表工作雖然簡單，但瑣碎事情一籮筐，不認(rèn)真、不用心工作，絕對(duì)是干不好的。
（龍河服務(wù)中心 高飛）